2024年3月15日，西藏阜康醫(yī)院培訓(xùn)中心聯(lián)合質(zhì)控辦、創(chuàng)評(píng)辦，特邀請(qǐng)麗水市中心醫(yī)院心血管內(nèi)科魏以新主任，在院區(qū)三行政辦公樓會(huì)議室開展了“醫(yī)患溝通”線上專題培訓(xùn)，培訓(xùn)會(huì)由西藏阜康醫(yī)院副院長(zhǎng)多杰太主持。
多杰太副院長(zhǎng)感謝魏以新主任在百忙之中為我院授課，并表示：魏以新主任長(zhǎng)期從事醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和安全管理，注重醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系的精細(xì)化、系統(tǒng)性的建設(shè)，強(qiáng)化環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)的管理。在醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量精細(xì)化管理、醫(yī)學(xué)能力建設(shè)等方面有著豐富的管理的經(jīng)驗(yàn)。希望參訓(xùn)人員結(jié)合自己的工作，將學(xué)到知識(shí)靈活應(yīng)用在今后臨床工作中。
魏以新主任分享了麗水市中心醫(yī)院的核心文化及七個(gè)戰(zhàn)略路徑，并從“如何做好醫(yī)學(xué)人文”方面，提出了5個(gè)“是否”，來引發(fā)大家進(jìn)行思考。
■ 目前的發(fā)展，是否有助于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面高質(zhì)量發(fā)展?
■ 目前的發(fā)展，是否有助于幫助患者解除或緩解病痛，給予精神撫慰?
■ 目前的發(fā)展，是否有助于提升個(gè)人素質(zhì)和能力，塑造忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)?
■ 目前的發(fā)展，是否有助于推動(dòng)良好的社會(huì)風(fēng)氣的形成?
■ 目前的發(fā)展，是否有助于強(qiáng)國(guó)建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)夢(mèng)的建設(shè)?
魏以新主任還從“醫(yī)療安全與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)概念”“診療知情同意與法律法規(guī)要求”“醫(yī)患溝通與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范”“醫(yī)學(xué)人文與醫(yī)院安全文化”四個(gè)方面，進(jìn)行了詳細(xì)講解。
魏以新主任表示，醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院的生命線，也是醫(yī)院最重要的一個(gè)方面。醫(yī)院要秉承“以患者為中心”的理念，對(duì)每一個(gè)患者都負(fù)責(zé)，就能夠減少對(duì)患者造成傷害，提供有效公平的診療服務(wù)。醫(yī)患關(guān)系其實(shí)和醫(yī)患溝通技巧有著很大的關(guān)系，明確溝通目的、培養(yǎng)溝通技巧，進(jìn)行有效溝通，能防范醫(yī)療糾紛，減輕患者的疑慮。
在臨床上，醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的主要原因是醫(yī)患溝通、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)生職業(yè)道德、患者期望值比較高等問題，我們?cè)趺床拍軌蜃尰颊吒玫乩斫馕覀兯f的內(nèi)容呢?就這些問題，魏以新主任用實(shí)際案例進(jìn)行了分析，將診療過程中醫(yī)患溝通方式、醫(yī)療質(zhì)量和安全意識(shí)等進(jìn)行了深度剖析，并要求大家按照法律法規(guī)實(shí)施所有的診療行為。
魏以新主任強(qiáng)調(diào)，無論作為醫(yī)院、科室、個(gè)人，我們都要把自己做得更好，《重在理念、贏在細(xì)節(jié)》這是我們醫(yī)院原院長(zhǎng)韋鐵民講了20年的理念，用以指導(dǎo)醫(yī)院精細(xì)化管理。
課程結(jié)束后，各科室就目前存在醫(yī)患溝通方面的問題進(jìn)行了提問，魏以新主任一一作答。
最后，多杰太副院長(zhǎng)作總結(jié)發(fā)言，表示非常感謝魏以新主任的精彩分享，此次專題培訓(xùn)將對(duì)我院臨床診療工作起到很大的指導(dǎo)作用。
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