為踐行“客戶需求至上”的核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)“為患者提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、有溫度的醫(yī)療服務(wù)”的醫(yī)院價(jià)值主張?，F(xiàn)結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前工作現(xiàn)狀及患者就醫(yī)需求，西藏阜康醫(yī)院4個(gè)院區(qū)及西藏阜康腫瘤醫(yī)院提前到9:00開(kāi)始上班，為患者提供了就醫(yī)時(shí)間上的差異化服務(wù)，滿足了不同時(shí)段的就醫(yī)需求。
目前已經(jīng)進(jìn)入“三九”正值寒冷，呼吸道疾病、心腦血管疾病、流感等高發(fā)、頻發(fā)，為了全力服務(wù)于患者，減少患者就醫(yī)等待時(shí)間，始終將患者的需求放在第一位，所以決定將上班時(shí)間提前。
開(kāi)診前，醫(yī)務(wù)人員需要提前做好儀器、設(shè)備的檢查，做好預(yù)檢分診等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，很多醫(yī)生還要到病房查看住院患者情況等。因此，開(kāi)診時(shí)間的提前，意味著醫(yī)務(wù)人員需要更早到崗。
攝于2023年12月25日9點(diǎn)10分門診
有一位帶小孩來(lái)看病的家長(zhǎng)反映：阜康醫(yī)院提前半小時(shí)開(kāi)診，早上人還是比較少的，早點(diǎn)把孩子的感冒治好，我上班也放心些，上班時(shí)間提前的舉動(dòng)真的很用心。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2023年12月23日到2024年1月9日止的18天內(nèi)，在阜康醫(yī)院每天提前30分鐘上班的時(shí)間，累計(jì)幫助患者315人。
這一舉措的落實(shí)得益于全院上下積極響應(yīng)，將“客戶需求至上”的核心價(jià)值觀進(jìn)行實(shí)踐體現(xiàn)，客戶需求至上不是一句簡(jiǎn)單口號(hào)，而是已經(jīng)成為鏤刻在每位阜康人員骨子里的意識(shí)，大家都克服自身困難，自動(dòng)調(diào)整工作和生活節(jié)奏，默默付出，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)群眾健康，踐行醫(yī)者仁心。
2024-08-14|
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