12月28日下午，西藏阜康醫(yī)療股份有限公司董事長助理陳彬、阜康醫(yī)院副院長馬磊來到阜康醫(yī)院健康體檢中心，參加了以“如果阜康是我的，該怎樣踐行好客戶需求至上的核心價(jià)值觀” 為主題的企業(yè)文化座談會(huì)，與科室成員共同學(xué)習(xí)新版阜康企業(yè)文化，并參與了討論。
▲企業(yè)文化座談會(huì)·現(xiàn)場
首先，體檢中心主任李紅燕簡明闡述此次座談會(huì)的目的，并帶領(lǐng)科室全體員工對新版企業(yè)文化進(jìn)行解讀。同時(shí)分享了自己作為中層管理者又該如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去做好對企業(yè)文化的踐行，內(nèi)容涉及體檢中心醫(yī)技組、客服部、報(bào)告組、市場部等科室，對企業(yè)文化的認(rèn)同、醫(yī)療質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、提高整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)、流程優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地等方面，并進(jìn)行了自我批判。
▲體檢中心主任李紅燕
體檢中心客服部代表旦增在發(fā)言中指出：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，客戶需求至上就是堅(jiān)持以客戶為中心，滿足客戶的需求，最后對自身存在的問題進(jìn)行了自我批判并提出了改善措施。
體檢中心報(bào)告組代表王佳麗在發(fā)言中指出：我們的醫(yī)生和客戶在溝通時(shí)，一定要做有效溝通。始終要堅(jiān)持以客戶為中心，做一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)且有溫度的醫(yī)生。同時(shí)，也對自己工作中存在的不足之處進(jìn)行了自我批判。
體檢中心醫(yī)技組代表趙明花在發(fā)言中指出：醫(yī)院大力推進(jìn)體檢中心發(fā)展，陸續(xù)改進(jìn)和改善體檢中心的環(huán)境及設(shè)施，使體檢環(huán)境更加舒適，更加溫馨。我們也要提高醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量，要堅(jiān)持以客戶需求至上為中心。同時(shí)，也對自己工作中存在的不足之處進(jìn)行了自我批判。
▲董事長助理陳彬作總結(jié)發(fā)言
會(huì)議最后，董事長助理陳彬?qū)w檢中心此次的企業(yè)文化座談會(huì)作了評價(jià)總結(jié)。在此次座談會(huì)中表示既有喜悅也有壓力，在工作中我們一定要有預(yù)見性和贏在細(xì)節(jié)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定要有觀察事物的穿透能力和發(fā)現(xiàn)事物的敏銳能力。這樣我們才能更好地為客戶服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可。同時(shí)，也提出將員工的積極主動(dòng)性納入績效考核，實(shí)行多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，有獎(jiǎng)有懲制度。
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