12月17日下午，西藏阜康醫(yī)療股份有限公司黨委專職副書記、常務副院長劉連福來到阜康醫(yī)院麻醉科，參加了以“如果阜康是我的，該怎樣踐行好客戶需求至上的核心價值觀” 為主題的科室座談會，與科室成員共同學習新版阜康企業(yè)文化，并參與了討論。
阜康醫(yī)院麻醉科主任曾浩簡明闡述此次座談會的目的：作為一名醫(yī)務工作者，我們在保障醫(yī)療質量的前提下，怎樣踐行好客戶需求至上的價值觀。同時他分享了自己作為中層管理者又該如何帶領團隊去做好對企業(yè)文化的踐行，內容涉及企業(yè)文化的認同、醫(yī)療質量、團隊執(zhí)行力、提高整體業(yè)務素養(yǎng)、流程的不斷梳理和優(yōu)化、優(yōu)質服務的落地等方面，并進行了自我批判，還帶領科室全員對新版企業(yè)文化進行解讀。
麻醉科副主任王美蘭在發(fā)言中指出：麻醉科團隊在醫(yī)院發(fā)展的大平臺下越來越好了，我們的崗位接觸客戶的機會較少，僅集中在圍麻醉期，但我們還是要做好優(yōu)質服務與滿意度的落地工作，不能以工作忙工作累為緣由去懈怠對客戶的優(yōu)質服務。同時，也對自己工作中存在的不足之處進行了自我批判。
手術室護士長韓忠輝提出：要落實手術患者的有效溝通，加強各項工作查對制度，梳理護理各項工作流程，始終把患者安全放在第一位;優(yōu)質服務不是只在嘴上說，我們要身體力行;始終堅持以“客戶需求至上”的核心價值觀，從細節(jié)、小事做起。同時，也對自己工作中存在的不足之處進行了自我批判。
麻醉科副護士長巴桑拉姆及科室醫(yī)生和護士代表也依次進行了發(fā)言，表達了各自對企業(yè)文化的理解，以及在自己的工作崗位、角色上如何去更好地服務客戶。
最后劉連福常務副院長對麻醉科此次的企業(yè)文化學習分享給予肯定，指出企業(yè)文化的核心價值觀是“客戶需求至上”，同時在企業(yè)文化中也提及了“自我批判”，旨在我們日常自我批判，反省自己做的工作是否回歸到了“以客戶需求為中心”上，麻醉科團隊是生命的保護神，我們要對得起這個稱呼，一定要經(jīng)常反省自己在開展工作前是否已經(jīng)做好各項準備，對生命負責，保障醫(yī)療安全質量。
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