為了更好地服務(wù)患者，為患者提供有品質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境及高質(zhì)量的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度，內(nèi)一科于2019年11月6日在西藏阜康醫(yī)院患者之家召開了醫(yī)患公休座談會。
此次座談會邀請了在院的15位患者及家屬參加，與會人員有內(nèi)一科主任曹景新，代理護(hù)士長楊春雪及部分護(hù)士，運(yùn)營管理部柳永鑫、盧盼盼、王志杰。會議由運(yùn)營管理部柳永鑫主持。
柳永鑫為大家介紹了相關(guān)的參會人員及病房管理的相關(guān)規(guī)定，同時還向患者介紹了我院榮升為三級綜合醫(yī)院及內(nèi)一科與北京中日友好醫(yī)院達(dá)成呼吸醫(yī)聯(lián)體的事宜。內(nèi)一科曹景新主任介紹了內(nèi)一科目前可開展的業(yè)務(wù)。
患者及家屬對我院及內(nèi)一科醫(yī)護(hù)人員表示認(rèn)可，在我院從掛號到住院再到出院各環(huán)節(jié)職責(zé)清晰明了、各流程簡潔高效，方便患者就診檢查;醫(yī)療費(fèi)用清晰透明，護(hù)士會及時將每日的費(fèi)用清單交到患者手中，讓患者隨時知道自己的費(fèi)用情況;醫(yī)護(hù)工作及時到位，使患者身心獲得了安全感、滿足感，對患者病情的恢復(fù)也起到了至關(guān)重要的作用。
同時，也有患者提出了自己誠懇的意見及建議：
?、?、希望自己的主管醫(yī)生能夠就檢查結(jié)果與自己及時溝通，讓自己對病情更加了解;
?、?、現(xiàn)在進(jìn)入冬季，病房的空調(diào)希望護(hù)士及時打開。
聽完患者的發(fā)言后，曹主任首先對患者朋友的認(rèn)可及誠懇意見表示感謝，承諾今后會以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，更加注重服務(wù)工作的細(xì)節(jié)問題，進(jìn)一步提高內(nèi)一科的診療水平及護(hù)理質(zhì)量，也希望患者朋友繼續(xù)幫助監(jiān)督內(nèi)一科的工作，提出更多寶貴意見。
在醫(yī)患雙方的友好交流下，此次座談會取得圓滿成功。
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